La Carta Nazionale dei Servizi (CNS) è uno strumento informatico attraverso il quale i cittadini vengono riconosciuti in rete in modo certo, e permette di usufruire dei servizi on-line resi disponibili dalle Pubbliche Amministrazioni. La CNS può essere costituita da una Smart Card (tessera con chip tipo bancomat), oppure contenuta all'interno di una chiavetta USB chiamata anche Token USB. Le Smart Card e i dispositivi USB utilizzano microprocessori basati su standard previsti dalla legge, nei quali sono implementate avanzate tecnologie crittografiche che assicurano l'autenticità delle informazioni trasmesse.

La CNS viene rilasciata dalle Pubbliche Amministrazioni comprese le Camere di Commercio le quali rilasciano la CNS insieme al servizio di firma digitale, oppure da Enti Certificatori regolarmente accreditati presso AGID, l'Agenzia per l'Italia Digitale http://www.agid.gov.it.

Il Sistema Pubblico di Identita' Digitale (SPID) permette di accedere a tutti i servizi online della Pubblica Amministrazione con un'unica Identita' Digitale (username e password) utilizzabile da computer, tablet e mobile. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito: http://www.spid.gov.it

Per ottenere le tue credenziali SPID occorre rivolgersi ad un identity provider accreditato (http://www.agid.gov.it/infrastrutture-architetture/spid/identity-provider-accreditati) che forniranno diverse modalita' per richiedere e ottenere SPID, tutte le informazioni su dove e come chiedere le tue credenziali SPID sul sito: spid.gov.it/richiedi-spid

SPID puo' essere richiesto da tutti i cittadini italiani o dotati di permesso di soggiorno che abbiano compiuto diciotto anni.

A differenza della CNS, per l'uso dell'identita' SPID non è necessario alcun lettore di carte e puo' essere utilizzata in diverse modalita' (da computer, tablet o mobile).

No, il dispositivo (CNS o SPID) utilizzato per l'accesso all'Area Riservata deve essere necessariamente intestato al legale rappresentante dell'impresa o al professionista destinatario della notifica.

Per accedere con dispositivo CNS di tipo Smart Card (tessera con chip tipo bancomat) è necessario dotarsi di un lettore di smart card compatibile, installare i driver del lettore e configurare il browser internet seguendo le istruzioni riportate sul sito dell'Ente Certificatore. Dopo aver concluso le operazioni di configurazione, inserire il dispositivo nel lettore ed avviare la navigazione sul sito desiderato. Se la configurazione è andata a buon fine,accedendo all'Area Riservata il sistema chiederà di inserire il codice personale segreto - PIN o password principale della CNS - per l'autenticazione.

Per accedere con dispositivo di tipo Token USB (simile ad una chiavetta usb) è sufficiente collegarlo al proprio PC ed avviare il browser internet contenuto all'interno del dispositivo. Tale browser è già configurato per eseguire operazioni di autenticazione, quindi accedendo all'Area Riservata il sistema chiederà di inserire il codice personale segreto (PIN) per l'autenticazione.

In questo caso è necessario controllare che il certificato digitale sia stato importato correttamente nel browser utilizzato per la navigazione in internet. Di seguito alcune indicazioni sui browser più comuni:

• Internet Explorer - selezionare strumenti → opzioni internet → contenuto → certificati → Personale, nell'elenco deve essere presente almeno un certificato contraddistinto dal codice fiscale del titolare, e lo stesso non deve essere scaduto.
• Firefox - selezionare strumenti → opzioni → avanzate → certificati → mostra certificati, in certificati personali deve essere presente almeno un certificato contraddistinto dal codice fiscale del titolare, e lo stesso non deve essere scaduto.
• Chrome - accedere alle impostazioni → mostra impostazioni avanzate, cercare la voce HTTPS/SSL, selezionare "Gestisci certificati", in "Personale" deve essere presente almeno un certificato contraddistinto dal codice fiscale del titolare, e lo stesso non deve essere scaduto.

Se nel browser non è presente nessun certificato è necessario assicurarsi che a bordo del dispositivo vi sia il certificato CNS e ripetere le procedure di configurazione del browser internet. Se il certificato a bordo del dispositivo, è scaduto o non presente, è necessario contattare l'ente certificatore.

Consigliamo di controllare che il certificato digitale sia stato importato correttamente nel browser internet, così procedendo: avviare il Browser a bordo del dispositivo e selezionare strumenti → opzioni → avanzate → certificati → mostra certificati, il sistema chiede di inserire la password principale per CNS. Selezionare la sezione "certificati personali" dove deve essere presente il certificato CNS.

Se nel browser non è presente nessun certificato è necessario assicurarsi che a bordo del dispositivo vi sia il certificato CNS e ripetere le procedure di configurazione del browser internet. Se il certificato a bordo del dispositivo, è scaduto o non presente, è necessario contattare l'ente certificatore.

Se le operazioni di installazione del certificato a bordo del browser è stata gia' eseguita e si riceve comunque la segnalazione sopra evidenziata, si consiglia di chiudere tutte le finestre del browser, riposizionare il dispositivo verificando che il computer abbia recepito la connessione con lo stesso, riaprire il browser e accedere all'Area Riservata . Tutti gli accessi devono essere eseguiti con il dispositivo (Token USB o Smart Card) inserito.

Il dispositivo contiene un certificato di autenticazione che non rispetta i requisiti di CNS richiesti dall'Agid. Di seguito il link con le disposizioni in merito alla struttura del certificato CNS: http://www.agid.gov.it/sites/default/files/documentazione_trasparenza/strutturacertificatoautenticazionecns_v1.1_.pdf

Nel caso in cui non si riesca ad accedere al portale con le proprie credenziali SPID (user name e password e otp), e si è certi di aver effettuato correttamente tutte le operazioni propedeutiche all'utilizzo del servizio, occorrera' contattare il proprio Identity Provider e verificare le credenziali di accesso.